Általános Szerződési Feltételek

1.1A jelen dokumentum tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák a Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszonyt a profitfix.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal") elérhető szolgáltatások és az azokhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások igénybevétele során.

1.2Szolgáltató adatai

Adószám / VAT státusz: A Szolgáltató jelenleg az Egyesült Királyság HMRC hatóságánál nem regisztrált adóalany, a UK Trading Allowance (évi £1,000) jogcímén működő magánszemélyi szolgáltatóként végez tevékenységet. Ezen státusz változása esetén a Szolgáltató jelen ÁSZF-et ennek megfelelően frissíti.

Szolgáltató: Mózes Marcell, a jelen ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott személy.

Ügyfél / Megrendelő: Az a természetes személy (Fogyasztó), egyéni vállalkozó, vagy jogi személy, aki a Szolgáltatóval szerződést köt jelen ÁSZF alapján.

Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozói Ügyfél: Az az Ügyfél, aki a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe (egyéni vállalkozó, jogi személy, gazdasági társaság).

Kulcsrakész Ügyfélrendszer™ (a továbbiakban: „Főszolgáltatás"): A Szolgáltató által nyújtott, személyre szabott, 7 pilléren alapuló komplex marketing- és értékesítési rendszer-építési szolgáltatás, amely kérdőíves előkészítéssel, 45 perces Stratégiai Hívással és 7 naptári napon belüli átadással valósul meg, és ezt követően további 90 napos kísérés követ.

Egyedi Szolgáltatás: A Főszolgáltatáson kívül a Szolgáltató által nyújtott, egyedi árazású szolgáltatás (pl. egyéni konzultáció, tanácsadás, stratégiai workshop), amelyre a Szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél közötti e-mail alapú egyeztetés és megerősítés útján jön létre.

Szerződés: A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött jogviszony, amely jelen ÁSZF elfogadásával, a szolgáltatás megrendelésével és annak Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

Stratégiai Hívás: 45 perces, online videóhíváson keresztül megvalósuló ingyenes előzetes konzultáció, amelynek célja az Ügyfél helyzetének feltérképezése és a Szolgáltatás testreszabásának megalapozása.

Weboldal: A profitfix.hu domain alatt elérhető internetes felület.

3.1Az ÁSZF időbeli hatálya

Jelen ÁSZF 2026. április 18. napján lép hatályba, és határozatlan időre szól. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, a módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már megkötött Szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.

3.2Az ÁSZF elfogadása

Az ÁSZF-et az Ügyfél a megrendelés leadásával, a fizetés megkezdésével, vagy a Szolgáltatás igénybevételével elfogadja. Az Ügyfél a Szerződés megkötése előtt köteles az ÁSZF tartalmát megismerni. Az ÁSZF elfogadása a Szerződés létrejöttének feltétele.

3.3Nyelv és irányadó jog

Jelen ÁSZF nyelve magyar. A Szerződés teljesítésére, értelmezésére kizárólag a magyar jog alkalmazandó, figyelemmel a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.)
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény
• az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (GDPR)

3.4Joghatóság

A Szerződésből eredő jogviták elbírálására — amennyiben a jogszabály másként nem rendelkezik — a Magyar Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal.

4.1Kulcsrakész Ügyfélrendszer™ (Főszolgáltatás)

A Főszolgáltatás egy személyre szabott, 7 pilléren alapuló komplex marketing- és értékesítési rendszer, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél egyedi szakmájára, piacára és kommunikációs stílusára szabva készít el. A szolgáltatás az alábbi pillérekből áll:

1. Piackutatás és Piac-Térkép — az Ügyfél ideális ügyfelének részletes feltérképezése, versenytárs-elemzés
2. Ellenállhatatlan Ajánlat és Pozíció — egyedi szolgáltatási csomag és pozicionálási stratégia
3. Pszichológia-alapú Szövegek — az Ügyfél online jelenlétéhez szükséges szövegek (bemutatkozások, posztok, videóvázlatok, bemutató anyagok)
4. Matematikai Pontosságú Ügyfélszerző Rendszer — rendszeres ügyfélszerzést biztosító keretrendszer
5. Szakértői Értékesítés Nyomulás Nélkül — értékesítési módszertan és forgatókönyvek
6. Ügyfélélmény Rendszer — az ügyfélkiszolgálást és eredményességet növelő folyamatok
7. Ajánlási Rendszer és Láncreakció — referencia-generáló rendszer

A Főszolgáltatás teljesítési folyamata:

• Előkérdőív kitöltése (az Ügyfél részéről, e-mailen keresztül) — a szolgáltatás megrendelését követő 3 munkanapon belül
• 45 perces Stratégiai Kick-off Hívás — online videóhívás keretében
• 5–6 napos intenzív munkavégzés a Szolgáltató részéről (háttérmunka)
• Átadás — 7 naptári napon belül a teljes rendszer digitális anyagok formájában
• 30 napos szoros kísérés — heti hívások, heti finomítások
• 60 napos utókövetés — kétheti ellenőrzések, finomhangolás (összesen 90 napig kísérés)

4.2Egyedi Szolgáltatások

A Szolgáltató a Főszolgáltatáson túl egyedi árazású szolgáltatásokat is nyújt (pl. egyéni konzultáció, tanácsadás, workshopok, stratégiai audit). Az Egyedi Szolgáltatások pontos tartalmáról, áráról és teljesítési határidejéről a Szolgáltató és az Ügyfél egyedi megállapodásban, e-mailes úton egyeztetnek. A jelen ÁSZF rendelkezései az Egyedi Szolgáltatásokra is alkalmazandók, az egyedi megállapodásban eltérően szabályozott kérdések kivételével.

4.3A szolgáltatások digitális jellege

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások személyre szabott, nem előregyártott digitális szolgáltatások és digitális tartalmak (szövegek, dokumentumok, stratégiai anyagok, videós konzultációk). A teljesítés elektronikus úton, e-mailen és/vagy online hívásokon keresztül valósul meg.

5.1A Szerződés létrejötte

A Szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között az alábbi lépéseken keresztül jön létre:

1. Előzetes érdeklődés: az Ügyfél a Weboldalon ingyenes Stratégiai Hívást foglal.
2. Előkérdőív kitöltése: az Ügyfél a hívás előtt egy rövid kérdőívet tölt ki.
3. Stratégiai Hívás: a Szolgáltató elvégzi az előzetes elemzést, és a hívás során konkrét ajánlatot tesz.
4. Írásbeli ajánlat: a Szolgáltató e-mailben elküldi az ajánlatot, amely tartalmazza a szolgáltatás pontos körét, árát, feltételeit.
5. Ügyfél elfogadása: az Ügyfél az ajánlatot e-mailes válasszal fogadja el és megerősíti a megrendelést.
6. Fizetés: az Ügyfél a Szolgáltató által megküldött Stripe fizetési linken keresztül fizet.
7. Szolgáltató visszaigazolása: a fizetés beérkezését követően a Szolgáltató 24 órán belül e-mailben visszaigazolja a szerződéskötést, és tartós adathordozón (PDF) megküldi az ÁSZF és az adatvédelmi tájékoztató másolatát.

5.2A szerződés írásbelisége

A Szerződés elektronikus úton, ráutaló magatartással (e-mail megerősítés + fizetés) jön létre. A Szerződés nem minősül a Ptk. szerinti írásba foglalt szerződésnek, de az elektronikus kommunikáció és a fizetési tranzakció tartós adathordozón rögzített bizonyítékul szolgál.

5.3A szerződés nyelve

A Szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti minden hivatalos kommunikáció magyar nyelven történik.

5.4A szerződés iktatása

A Szolgáltató a Szerződéseket elektronikus formában, titkosított környezetben megőrzi. Az Ügyfél jogosult a saját szerződéséhez való hozzáférést bármikor kérni a hello@profitfix.hu címen.

5.5Adatbeviteli hibák javítása

Az Ügyfél a megrendelés végleges jóváhagyása előtt bármikor módosíthatja az általa megadott adatokat. Ha az Ügyfél hibás adatokkal indította el a megrendelést, a Szolgáltató e-mailben jelzi a hibát, és kéri a helyes adatokat.

6.1Árak

A Kulcsrakész Ügyfélrendszer aktuális ára a Weboldalon és a Szolgáltató által megküldött ajánlatban mindig egyértelműen fel van tüntetve. Az ár magyar forintban (HUF) értendő, és bruttó ár, amely a Szolgáltató által fizetendő esetleges adókat és járulékokat tartalmazza.

A Szolgáltató jelenleg ÁFA-mentes státuszú magánszolgáltatói tevékenységet végez, ezért az ár ÁFÁT nem tartalmaz. Amennyiben a Szolgáltató a jövőben ÁFA-regisztrálttá válik, az ezt követően kötött Szerződésekre az új árfeltételek lesznek irányadóak.

Az Egyedi Szolgáltatások ára egyedi megállapodás tárgyát képezi.

6.2Árváltozás

A Szolgáltató jogosult a Főszolgáltatás árát bármikor módosítani. Az új ár csak az új Szerződésekre vonatkozik — a már létrejött Szerződések esetén a szerződéskötéskor érvényes ár marad érvényben.

6.3Fizetési módok

A Szolgáltató a következő fizetési módot fogadja el:

• Stripe fizetési szolgáltató (bankkártya, Apple Pay, Google Pay, egyéb támogatott módok)

A Stripe által fizetett összeg közvetlenül a Szolgáltató Egyesült Királyságban nyitott bankszámlájára kerül, magyar forintban (HUF) elszámolva, a Stripe által alkalmazott mindenkori árfolyamon. Az esetleges átváltási és tranzakciós költségeket a Stripe kezeli, az Ügyfelet nem terhelik többletköltségek.

6.4Fizetési határidő

A Főszolgáltatás ára a megrendelést követő 3 munkanapon belül fizetendő. Amennyiben a fizetés nem érkezik be határidőre, a Szolgáltató jogosult az ajánlatát visszavonni.

6.5Részletfizetés

A Szolgáltató egyedi elbírálás alapján jogosult részletfizetési lehetőséget biztosítani. A részletfizetés feltételeit a Szolgáltató és az Ügyfél közötti egyedi megállapodás tartalmazza.

6.6Számla kiállítása

A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően, a jogszabályi követelményeknek megfelelő számlát/bizonylatot állít ki, amelyet elektronikus úton (PDF formátumban) küld meg az Ügyfélnek.

7.1Teljesítési határidő

A Főszolgáltatás átadási határideje a fizetés beérkezését és az Előkérdőív kitöltését követő 7 naptári nap. A 7 napos időtartam magában foglalja:

• 1. nap: Előkérdőív feldolgozása, Kick-off Hívás
• 2–6. nap: Háttérmunka (piackutatás, stratégia kidolgozása, szövegírás, rendszerépítés)
• 7. nap: Átadás elektronikus formában

7.2Átadás módja

A Szolgáltató az elkészült anyagokat az Ügyfél által megadott e-mail címre küldi meg, letölthető formátumban (PDF, Word, Google Docs, vagy más megfelelő formátum). Az átadás napján a Szolgáltató egy átadási prezentációs hívást is tart, amelyen az Ügyfél megismeri a teljes rendszert.

7.390 napos kísérés

Az átadást követően:

• Első 30 napban: heti 1 alkalommal 30–60 perces online konzultáció, heti finomítás
• 31–90. napban: kétheti 1 alkalommal 30 perces konzultáció, folyamatos e-mail támogatás

7.4Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

A szolgáltatás eredményes teljesítése érdekében az Ügyfél köteles:

• az Előkérdőívet valós adatokkal, határidőre kitölteni
• a Kick-off Híváson részt venni
• a Szolgáltató által kért információkat, visszajelzéseket határidőre szolgáltatni (általában 48 órán belül)
• a 30/90 napos kísérés során aktívan részt venni a hívásokon

Ha az Ügyfél együttműködési kötelezettségét lényegesen megszegi, és ez a teljesítést akadályozza, a Szolgáltató nem felelős a határidő csúszásáért, és a szolgáltatás úgy tekintendő, mintha teljes mértékben teljesítve lett volna.

7.5Késedelmes teljesítés

Ha a Szolgáltató saját hibájából nem tudja teljesíteni a 7 napos határidőt, a Szolgáltató:

• haladéktalanul értesíti az Ügyfelet
• új, kölcsönösen egyeztetett határidőt jelöl ki
• az Ötrétegű Garancia 1. pontja (Időbeli Szállítási Garancia) értelmében járó kompenzációt nyújt

7.6Részteljesítés

A Szolgáltató nem teljesít részteljesítéssel — a Főszolgáltatás egésze egy egységet képez, és teljes átadásra kerül.

8.1Általános tájékoztatás

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztót 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illetné meg a távollévők között kötött szerződésektől.

8.2Az elállási jog kizárása — KRITIKUSAN FONTOS

8.3A Kulcsrakész Ügyfélrendszerre vonatkozó elállási jogi rendelkezések

A Kulcsrakész Ügyfélrendszer személyre szabott, azonnal megkezdődő, done-for-you típusú szolgáltatás, amely az Ügyfél számára készített egyedi tartalmakból és munkafolyamatokból áll. A szolgáltatás jellegéből adódóan a Szolgáltató a teljesítést haladéktalanul megkezdi a fizetés beérkezését és az Előkérdőív kitöltését követően.

Ezért az Ügyfél a megrendeléssel és a fizetés teljesítésével kifejezetten nyilatkozik az alábbiakról:

• Kifejezetten kéri és beleegyezik, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését azonnal, a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje.
• Tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdés szerinti elállási/felmondási jogát.
• Tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás személyre szabott, egyedi jellegéből adódóan a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján („olyan nem előre gyártott áru, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak") szintén kizárja az elállási jog gyakorlását.

8.4Az elállási jog kizárásának megerősítése

A megrendelés véglegesítése előtt az Ügyfél egy külön checkboxot jelöl meg az ajánlat-visszaigazoló e-mailben vagy a fizetési folyamat során, amellyel kifejezetten megerősíti a fenti (a)–(c) pontokban foglaltakat. Ezen megerősítés nélkül a Szerződés nem jön létre.

8.5Vállalkozói Ügyfél

A Vállalkozói Ügyfél (egyéni vállalkozó, jogi személy, gazdasági társaság, aki a szolgáltatást üzleti tevékenysége körében veszi igénybe) nem minősül Fogyasztónak, ezért a 14 napos elállási jog rá nem vonatkozik. Vállalkozói Ügyfél esetén a Szerződés a fizetés beérkezésével véglegessé válik.

8.6Egyedi Szolgáltatások

Az Egyedi Szolgáltatások (konzultáció, stratégiai tanácsadás, stb.) ugyancsak személyre szabott, azonnal teljesítendő szolgáltatások, amelyekre a jelen 8. pontban foglaltak megfelelően alkalmazandók.

A Szolgáltató az alábbi szerződéses kötelezettséggel kiegészített garanciákat vállalja a Főszolgáltatás keretében:

9.6Garancia érvényesítése

A garanciák érvényesítésére az Ügyfél e-mailben, a hello@profitfix.hu címen jogosult. A kérést a Szolgáltató 10 munkanapon belül megvizsgálja és megválaszolja. Indokolt esetben a Szolgáltató a garancia keretében vállalt kötelezettséget haladéktalanul teljesíti.

9.7A garancia korlátai

A garanciák nem terjednek ki:

• az Ügyfél együttműködési kötelezettségének megszegésére vezethető problémákra (7.4. pont)
• olyan eredmények hiányára, amelyek kizárólag az Ügyfél cselekvésétől vagy cselekvésének elmaradásától függenek
• piaci, gazdasági, politikai vagy egyéb külső tényezőkre
• a Szolgáltatón kívülálló okokból bekövetkezett problémákra (pl. platform-változások, algoritmusok módosulása)

10.1Felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:

• az Ügyfél lényeges szerződésszegést követ el (pl. nem fizet, nem működik együtt)
• az Ügyfél a Szolgáltatót vagy a szolgáltatását sértő, becsületsértő vagy rágalmazó módon nyilatkozik
• az Ügyfél csalárd módon veszi igénybe a szolgáltatást

Ezen esetekben a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a már kifizetett díjat.

10.2Felmondás az Ügyfél részéről

Tekintettel arra, hogy az Ügyfél a 8. pontban foglaltak szerint kifejezetten lemondott az elállási jogáról, a Szerződés egyoldalú felmondása az Ügyfél részéről nem lehetséges, kivéve a 10.3. pontban foglalt eseteket.

10.3Rendkívüli felmondás az Ügyfél részéről

Az Ügyfél kizárólag akkor mondhatja fel a Szerződést és kérhet visszatérítést, ha:

• a Szolgáltató súlyos és ismételt szerződésszegést követ el
• a Szolgáltató az Ötrétegű Garancia keretében vállalt kötelezettségét nem teljesíti
• a Szolgáltató bizonyíthatóan és tartósan akadályoztatott a szolgáltatás teljesítésében (pl. 30 napot meghaladó inaktivitás)

Ezen esetekben az Ügyfél arányos visszatérítésre jogosult, figyelemmel a már elvégzett munka értékére.

10.4Vis maior

Vis maior (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, súlyos betegség, halálos ok-folyamat, állami korlátozások) esetén mindkét fél jogosult a Szerződést felfüggeszteni vagy kölcsönös megállapodás alapján megszüntetni. Vis maior esetén a már elvégzett munka arányos díja megilleti a Szolgáltatót, a fennmaradó összeg az Ügyfélnek visszajár.

10.5Az Ügyfél vis maior helyzete

Ha az Ügyfél önhibáján kívül (súlyos betegség, baleset, halál a családban, stb.) bizonyíthatóan nem tudja igénybe venni a szolgáltatást, a Szolgáltató egyszeri új időpontot biztosít további díj nélkül, az eredeti szolgáltatási tartalom megtartása mellett.

11.1A Szolgáltató szellemi tulajdona

A Szolgáltató által létrehozott összes módszertan, rendszer, keretrendszer, dokumentumsablon, eljárás, technika, know-how és brandelt elnevezés (különösen a „Kulcsrakész Ügyfélrendszer™" megnevezés és a 7 pillér módszertan) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi, valamint egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról).

11.2Az Ügyfél számára biztosított felhasználási jog

A Szolgáltató az Ügyfél részére az elkészített, személyre szabott anyagok (piackutatás, szövegek, stratégiai tervek, rendszer-dokumentáció) tekintetében nem kizárólagos, nem átruházható, időbeli korlátozás nélküli felhasználási jogot biztosít az alábbi feltételekkel:

• Az Ügyfél a kapott anyagokat kizárólag saját, a Szerződés megkötésekor működtetett vállalkozásában használhatja fel.
• Az Ügyfél nem jogosult:
  • a kapott anyagokat, módszertant, rendszert harmadik félnek átadni, eladni, ajándékozni, licencbe adni vagy bármilyen módon továbbítani
  • a kapott anyagokat más vállalkozásban vagy más személy számára felhasználni
  • a módszertant tanfolyam, könyv, képzés formájában értékesíteni vagy népszerűsíteni harmadik fél felé
  • a Szolgáltató brandelt megnevezéseit (pl. „Kulcsrakész Ügyfélrendszer™") saját termékének/szolgáltatásának nevezni vagy védjegyeztetni
  • a rendszert visszafejteni, dekompilálni vagy újra-értékesítés céljából elemezni
• Az Ügyfél vállalkozásának értékesítése, átruházása vagy átalakulása esetén a felhasználási jog nem száll át az új tulajdonosra — ilyen esetben külön megállapodás szükséges a Szolgáltatóval.

11.3A szerződésszegés következményei

A 11.2. pont megszegése esetén a Szolgáltató jogosult:

• a felhasználási jogot azonnal visszavonni
• kötbért követelni, amelynek mértéke a teljes szolgáltatási díj háromszorosa
• az ebből származó további kárának megtérítését követelni

11.4Referenciajog

A Szolgáltató jogosult az Ügyfelet referenciaként feltüntetni (név, fotó, márka, rövid eredményleírás) a Szolgáltató saját marketing anyagaiban, az Ügyfél előzetes írásbeli engedélyével. Az Ügyfél az engedélyét bármikor visszavonhatja.

12.1Kölcsönös titoktartási kötelezettség

A Szolgáltató és az Ügyfél kölcsönösen kötelezettséget vállalnak arra, hogy a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott minden bizalmas információt titokban tartanak, és harmadik személynek nem szolgáltatnak ki.

12.2Bizalmas információ

Bizalmas információnak minősül különösen:

• az Ügyfél üzleti adatai, ügyfélköre, pénzügyi helyzete, stratégiai tervei
• a Szolgáltató módszertana, know-how-ja, belső folyamatai
• a Szerződés tartalma és egyedi feltételei
• a felek közötti e-mail- és szóbeli kommunikáció

12.3Kivételek

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik olyan információkra, amelyek:

• a nyilvánosság számára már ismertek
• a felek valamelyike a másik fél előzetes írásbeli engedélyével hozta nyilvánosságra
• jogszabályi kötelezettség alapján (pl. bírósági felhívás) kell közzétenni

12.4A titoktartási kötelezettség időtartama

A titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnését követően is határozatlan ideig fennmarad.

12.5Megszegés következménye

A titoktartási kötelezettség megszegése esetén a sértett fél jogosult a teljes kárának megtérítését követelni, beleértve a felmerülő jogi költségeket is.

13.1A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a szolgáltatást a legjobb tudása és szakmai tapasztalata szerint nyújtja. A Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás szakszerű és határidőben történő teljesítésére terjed ki.

13.2Eredményesség

A Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét üzleti eredmények (pl. havi X db ügyfél, Y forint bevétel) elérésére. Az eredményesség nagyban függ:

• az Ügyfél szakmai tudásától és tapasztalatától
• az Ügyfél munkabírásától és kitartásától
• a piaci körülményektől és a versenytől
• a platformok és algoritmusok változásaitól
• az Ügyfél együttműködési készségétől

A Szolgáltató által a Weboldalon, videókban vagy marketing anyagokban bemutatott eredmények nem garantált eredmények, hanem példák. Minden üzletág, minden piac és minden szakember egyedi — az eredmények egyénenként eltérőek lehetnek.

13.3Felelősségi korlátozás

A Szolgáltató felelőssége — a szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkozás kivételével — a Szerződés alapján megfizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel:

• közvetett, elmaradt haszonért, üzleti kiesésért
• harmadik felek által okozott károkért (pl. Stripe, platformok, e-mail szolgáltatók hibái)
• olyan károkért, amelyek az Ügyfél saját döntéseiből következnek
• olyan károkért, amelyek az Ügyfél együttműködési kötelezettségének megszegéséből erednek

13.4Vis maior

A felek felelőssége nem áll fenn olyan esetekben, amelyek vis maior körülményekből adódnak — ideértve különösen:

• természeti katasztrófát, háborút, járványt, terrorcselekményt
• súlyos személyes betegséget, halált
• állami korlátozásokat, jogszabályi változásokat
• infrastrukturális összeomlást (internet-kiesés, áramszünet több napon át)
• a Stripe, e-mail szolgáltatók, videohívó platformok hosszabb ideig tartó üzemszünetét

13.5Nem orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsadás

14.1Panaszbenyújtás

Az Ügyfél panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

• E-mailben: hello@profitfix.hu
• Postai úton: Mózes Marcell, Sidings Court, Warrington, WA1 3FY, United Kingdom

14.2Panaszkezelés

A Szolgáltató minden panaszt 30 naptári napon belül érdemben kivizsgál és megválaszol. A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § alapján).

14.3Békéltető Testület

Amennyiben az Ügyfél (Fogyasztó) a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye az Egyesült Királyságban van, ezért nem vetette alá magát automatikusan magyar Békéltető Testület eljárásának, de az Ügyfél szabadon fordulhat a saját lakóhelye szerinti testülethez.

Tájékoztatásul a Fogyasztó lakhelye szerinti illetékes Békéltető Testületek listája: bekeltetes.hu

A Szolgáltató nyilatkozik, hogy nem vetette alá magát kötelezően semmilyen magatartási kódexnek.

14.4Fogyasztóvédelmi Hatóság

A Fogyasztó fogyasztói panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat:

• Magyarországon: a megyei/fővárosi kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályaihoz
• Honlap: fogyasztovedelem.kormany.hu

14.5Online Vitarendezési Platform (ODR)

Az Európai Unió Online Vitarendezési Platformja az alábbi linken érhető el: ec.europa.eu/consumers/odr

Az ODR platform segítségével a Fogyasztó az EU területén bármely EU-s kereskedő ellen benyújthatja panaszát, és online vitarendezést kezdeményezhet.

14.6Bírósági jogorvoslat

A felek közötti jogviták elbírálására a Magyar Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal. Peres eljárás kezdeményezése előtt a feleket kötelezettség terheli egyeztetési tárgyalás kezdeményezésére, a jelen ÁSZF 14.1. pontjában foglaltak szerint.

15.1Adatkezelési Tájékoztató

A Szolgáltató által gyűjtött és kezelt személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Weboldalon ingyenesen elérhető: profitfix.hu/adatkezelesi-tajekoztato.

15.2GDPR

A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok (különösen a 2011. évi CXII. törvény — Infotv.) előírásainak megfelelően kezeli.

15.3Az Ügyfél jogai

Az Ügyfél a GDPR alapján jogosult:

• tájékoztatást kérni a róla kezelt adatokról
• hozzáférést kérni az adataihoz
• helyesbítést kérni
• törlést kérni („elfeledtetéshez való jog")
• az adatkezelés korlátozását kérni
• adathordozhatóságot kérni
• tiltakozni az adatkezelés ellen
• panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, naih.hu)

15.4Kapcsolattartás adatvédelmi kérdésekben

Adatvédelmi kérdésekben az Ügyfél az alábbi e-mail címen fordulhat a Szolgáltatóhoz: hello@profitfix.hu.

16.1Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályi előírásoknak megfelelő, a felek eredeti szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.

16.2Módosítások

A jelen ÁSZF módosítására a Szolgáltató jogosult, a módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már megkötött Szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.

16.3Engedményezés

Az Ügyfél a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével ruházhatja át.

16.4Értesítések

A felek közötti hivatalos értesítések e-mailen keresztül valósulnak meg, a felek által megadott e-mail címekre. Az e-mailben küldött üzenet a küldést követő munkanapon kézbesítettnek tekintendő.

16.5Teljes megállapodás

Jelen ÁSZF és az alapjául létrejött Szerződés (írásbeli ajánlat + e-mailes elfogadás + fizetés) együttesen képezik a felek teljes megállapodását. Bármely korábbi, szóbeli vagy írásbeli megállapodás a Szerződés megkötésével hatályát veszti.

16.6Cookie-k és nyomkövetés

A Weboldalon cookie-kat (sütiket) használunk a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k használatáról részletes tájékoztatás a Cookie Szabályzatban érhető el: profitfix.hu/cookie-szabalyzat. A Weboldalon található Calendly külső szolgáltatás foglalási cookie-kat használhat.

17.1Mellékletek listája

• 1. sz. melléklet: Előkérdőív-sablon (a Stratégiai Hívás előtt)
• 2. sz. melléklet: Ajánlat-sablon (írásbeli ajánlat szerkezete)
• 3. sz. melléklet: Szerződéskötési checklist (az elállási jog lemondás megerősítéséhez)

A mellékletek külön dokumentumokban kerülnek átadásra a szerződéskötés során.